פרטי משלוחים

 

אפשרויות המשלוח עשויות להשתנות בהתאם לכתובת האספקה, מועד ביצוע הרכישה וזמינות הפריט שנרכש.

בעת עיבוד הזמנתכם נציג לכם את אופני המשלוח האפשריים, עלות ותאריך האספקה של הזמנתכם.

​

• משלוח "רגיל" בדואר ישראל

​

זמן האספקה המשוער יהיה בין 3-6 ימי עסקים, בהתאם לכתובת האספקה.

 

הזמנות של פחות מ-100 ₪ יחויבו במשלוח בסך 5.9 ₪ על כל הזמנה.

הזמנות של יותר מ-100 ₪ פחות מ-150 ₪ יחויבו במשלוח בסך 9.9 ₪ על כל הזמנה.

הזמנות של יותר מ-150 ₪ פחות מ-320 ₪ יחויבו במשלוח בסך 14.9 ₪ על כל הזמנה.

הזמנות יותר מ-320 ₪ פחות מ-1000 ₪  יחויבו במשלוח בסך 35 ₪ על כל הזמנה.

משלוח בחינם בכל הזמנה מעל 1000 ₪.

​

• משלוח "רשום" בדואר ישראל – עם מספר מעקב
   

זמן האספקה המשוער יהיה בין 3-6 ימי עסקים, בהתאם לכתובת האספקה.

 

הזמנות של פחות מ-300 ₪ יחויבו במשלוח בסך 14.9 ₪ על כל הזמנה.

הזמנות של יותר מ-300 ₪ פחות מ-800 ₪ יחויבו במשלוח בסך 35 ₪ על כל הזמנה.

הזמנות של יותר מ-800 ₪ פחות מ-1100 ₪ יחויבו במשלוח בסך 50₪ על כל הזמנה.

משלוח בחינם בכל הזמנה מעל 1100 ₪.  

​

• שליח מהיר

 

זמן האספקה המשוער יהיה בין 1-2 ימי עסקים, בהתאם לכתובת האספקה.

 

ייתכן שזמני משלוח ההזמנה ישתנו בתקופות החגים בישראל, בסופי שבוע ובתקופות של מכירות.

כאשר ההזמנה תגיע לסניף הדואר המקומי שלכם, תישלח הודעה ליידע אתכם שהחבילה שלכם מוכנה לאיסוף.

אנא הצטיידו בהודעה ובתעודת הזהות בעת איסוף החבילה מסניף הדואר.

​

מידע נוסף אודות משלוחים

 

כדי להימנע מעיכובים מיותרים במשלוח החבילות אנא קחו רגע לעדכן את המיקוד בחשבון שלכם עם המספר בן 7 הספרות.

אם אינכם בטוחים לגבי המיקוד בן 7 הספרות שלכם, אנא היכנסו לקישור הבא למידע נוסף:

'https://mypost.israelpost.co.il/zipcodesearch'

שימו לב כי אם ביצעתם הזמנות בסמוך אחת לשנייה, הן עשויות להישלח יחד על מנת לוודא שהפריטים יגיעו אליכם בהקדם האפשרי.

* בכפוף למלאי, זמינות השליחים ואזור פעילות השליחים/מיקום המחסן. חריגים חלים, עיינו בתקנון ובתנאים המלאים.

 

איך לעקוב אחר ההזמנה שלי

 

מי שמזמין משלוח "רשום" בדואר ישראל, ברגע שההזמנה שלך נמצאת בדרך, יישלח לך מספר מעקב במייל. 

כדי לעקוב אחר החבילה שלך, פשוט לחץ על הקישור במייל, שייקח אותך לאתר דואר ישראל. אם אינך מצליח למצוא את מייל המעקב, אנא וודא כי בדקת את תיבת הספאם או דואר הזבל שלך.

​

​

​

 

יש לי בעיה עם המשלוח שלי

 

לא קיבלתי את ההזמנה שלי

מי שבחר משלוח "רשום" בדואר ישראל, עקבו אחר החבילה שלכם באופן מקוון על ידי הקלקה על הקישור שבהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם. אם האתר מראה שהחבילה נמסרה, אך לא קיבלתם דבר, אנא הודיעו לנו ואנו נעזור לכם. 

 

חסר פריט בחבילה שלי

אם חסר פריט מהחבילה שקיבלתם, יתכן שהוא מתעכב. הפריט יישלח אליכם בחבילה נפרדת כשתגיע סחורה חדשה. אנא בדקו את אישור ההזמנה שנשלח אליכם בדוא"ל. התאריך המשוער למשלוח אמור להיות מצוין בצד הפריט החסר. 

לפעמים פריטים נשלחים בנפרד ממחסן אחר. אם חסר פריט מהחבילה שלכם, אנא עיינו בדף המשלוח או בפתק המוצמד לחבילה ובדקו אם מצוין שם שהפריט יישלח אליכם במועד מאוחר יותר. בדקו גם את תיבת הדוא"ל הנכנס שלכם. אם קיבלתם הודעה ובה מספר מעקב נוסף, החבילה השנייה כבר בדרך אליכם.

אם החבילה שקיבלתם פגומה, אנא בדקו שכל הפריטים שהזמנתם נמצאים בפנים. אם פריט כלשהו חסר או פגום, אנא צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי ונשמח לסייע לכם. 

 

קיבלתי את הפריט הלא נכון

אנו מצטערים אם קיבלתם פריט שונה מזה שהזמנתם או מהתיאור שמופיע באתר. אנא צרו עימנו קשר בהקדם האפשרי ונשמח לסייע לכם.

​

​

 

פריטים פגומים 

​

קיבלתי פריט פגום

אנו מצטערים מאוד לשמוע שקיבלתם פריט פגום. אם קיים בפריט פגם בולט בעת קבלתו, אנא צרו עמנו קשר ופרטו מה הפגם לפני שתחזירו את הפריט, כדי שנוכל לייעץ לכם כיצד להמשיך.

 

הפריט שלי נפגם

אנו מתנצלים על כך שהפריט שלכם נפגם בעת השימוש. לפני שאתם מחזירים מוצר, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי וספרו לנו מה הבעיה, כדי שנוכל לידע אתכם באילו פעולות לנקוט.

​

​

​

 

פרטי מפתח אודות החזרות

 

איך מחזירים פריט?

יש לפנות אלינו לסיוע.

 

האם ניתן להחליף פריטים?

אנחנו מצטערים, אנחנו לא מציעים שירות החלפה. עם זאת, ניתן פשוט להחזיר אלינו פריטים שאינם מתאימים לקבלת החזר מלא בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו ולבצע הזמנה חדשה עבור הפריט(ים) שברצונכם לרכוש. 

 

​

​

​

מידע אודות החזרות

 

מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?

אתם תקבלו החזר כספי באופן אוטומטי בתוך 28 ימים (מיום החזרת הפריטים) אל אמצעי התשלום שבו השתמשתם לביצוע ההזמנה. 

יישלח לך דוא"ל אישור כאשר בוצע ההחזר הכספי עבור הפריט. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, בבקשה וודא שאתה בודק את חשבונית הבנק שלך מתאריך ההזמנה והלאה, כי יכול להיות שההחזר שלך יופיע כנגד תאריך ההזמנה. 

אם שילמת בשיטת תשלום אחרת, אנא פנה לספק התשלום/המנפיק כדי לאתר את ההחזר.

 

לא קיבלתי את ההחזר הכספי שלי

יישלח לך דוא"ל אישור כאשר בוצע ההחזר הכספי עבור הפריט. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, בבקשה וודא שאתה בודק את חשבונית הבנק שלך מתאריך ההזמנה והלאה, כי יכול להיות שההחזר שלך יופיע כנגד תאריך ההזמנה. 

אם לצורך ביצוע התשלום הראשוני השתמשתם בכרטיס שהוא כעת מבוטל או פג תוקף, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם. ההחזר הכספי מועבר תמיד אל אמצעי התשלום המקורי, ולא ניתן להעבירו לכרטיס אחר. 

אם שילמתם באמצעי תשלום אחר, יש לפנות לספק השירות כדי לאתר את ההחזר שלכם. 

אנא שמור את מספר מעקב ההחזרות שלך עד לקבלת ההחזר הכספי - ייתכן שתתבקש לספק מספר זה במקרה שלא קיבלנו את הפריט(ים) שלך. אם לא בחרת בשירות משלוח עם מעקב להחזרת הפריט(ים) ובידך רק קבלה מהדואר, יהיה עליך להגיש תביעה לשירות הדואר באופן ישיר.